F.A.Q

Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten zu unserem Online Shop. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, so kontaktieren Sie uns bitte.

Ist es legal, verschreibungspflichtigen Medikamente im Internet anzubieten und zu kaufen?

Es gibt sehr viele Gründe für Patienten, ihr Medikament im Internet zu bestellen. Es ist einfach bequemer und weniger unangenehm, wenn es um Medikamente wie Potenzmittel geht. Verständlicherweise geht man dann ungern in eine Apotheke und spricht mit dem Apotheker über das Problem. Es ist völlig legal, verschreibungspflichtige Medikamente im Internet anzubieten sowie zu kaufen. Ausgenommen hiervon sind Betäubungsmittel und andere stark regulierte Drogen.

Was sind Generika eigentlich?

Ein Generikum (Plural Generika) ist ein Arzneimittel, das eine wirkstoffgleiche Nachahmung eines Medikaments darstellt, dass es bereits unter einem anderen Markennamen gibt und deren Patentschutz abgelaufen ist. Bezüglich Qualität und Wirksamkeit im Vergleich zum Original, müssen die Generikahersteller Nachweise bei der entsprechenden Zulassungsbehöre vorweisen. Dieser Nachweis heisst Bioäquivalenznachweis. Generika gelten als bioäquivalent, wenn der Körper eines Menschen den Wirkstoff aus einem Generikum gleich schnell aufnimmt wie das Original. Unterschiede zwischen einem Generikum und einem Originalpräparat gibt es meistens in den zugesetzten Hilfsstoffen (z.B. Konservierungs- und Farbstoffe) sowie in dem Herstellungsverfahren.

Preisunterschiede bei Online-Apotheken: Gibt es diese?

Ja, es gibt tatsächlich Preisunterschiede. Dies gilt für Arzeimittel, für die kein Rezept notwendig ist. Für rezeptpflichtige Medikamente zahlt der Kunde in jeder Apotheke den gleichen Preis. Die Krankenversicherung übernimmt hier die Kosten des Medikamentes und der Versicherte zahlt lediglich zehn Prozent davon. Ob nun die Online-Apotheke oder die Apotheke neben günstigere Preise hat, liegt vorallem am Gesamtpreis. Die Beratung, die Sie in einer normalen Apotheke erhalten, gibt es in Online-Apotheken leider nicht, jedoch braucht man diese Beratung für Medikamente, die man schon länger einnimmt nicht mehr oder man kann seinen Arzt fragen.

Wie sehen die Qualitätsunterschiede aus?

Was die Qualität der Medikamente anbelangt, müssen Online-Apotheken nicht schlechter sein als stationäre Anbieter. Die Gesetzeslage spielt hier eine große Rolle. Denn in Deutschland gelten Apothekerrichtlinien, was beispielsweise die Service-Leistungen anbelangt, für stationäre ebenso wie für die Online-Apotheken. Die weiteren Entwicklungsmöglichkeiten der zugesetzten Hilfsstoffe und/oder des Herstellungsprozesses kann das Nachahmerpräparat manchmal sogar verbessern. Es kann beispielsweise länger haltbar sein, besser dosierbar oder verträglicher sein.

Wielange dauert der Versand und was kostet die Lieferung? Wohin liefern Sie?

Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, verschicken wir sie innerhalb von 48 Stunden. Der Versand ihrer Medikamente wird 15-20 Tage dauern. Die Lieferung bieten wir Ihnen kostenlos an. Außerdem liefern wir in fast alle Länder.

Kann ich eigentlich von meinem Kauf zurücktreten? Manchmal entscheidet man sich eben doch anders! Wenn Sie eine Bestellung wieder rückgängig machen wollen, dann können Sie dies gerne tun. Voraussetzung ist, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet und versandt wurde. Melden Sie sich bitte umgehend bei uns, damit wir ihre Bestellung stornieren können. Die Bestellung kann leider nicht mehr storniert werden, sollte sie schon bearbeitet oder versandt sein.

Kann ich gelieferte Medikamente gegen eine Rückerstattung der Kosten zurücksenden?

Das ist leider nicht möglich. Es ist aber möglich, eine Lieferung zurückzusenden, wenn Sie ein falsches Medikament zugeschickt bekommen haben oder wenn die Verpackung bei Ankunft beschädigt war.

Und wie sieht es mit den Sicherheits- und Datenschutzerklärungen aus? Wie sicher ist das Ganze?

Uns ist ihre Privatsphäre und ihre Sicherheit natürlich sehr wichtig. Unser Online-Shop benutzt die gängigen Industriestandardsicherheitsmaßnahmen, einschließlich SSL (Secure Sockets Layer). Wir erfassen ihre Adresse, Kreditkarteninformationen sowie Ihre E-Mail Adresse, damit wir Ihre Bestellung erfolgreich durchführen können. Alle Transaktionen sind in unserer gesicherten und verschlüsselten Datenbank eingebettet. Wir versichern Ihnen, dass wir ihre Bestellung immer mit höchster Qualität und bestmöglichstem Service durchführen werden. Schließlich sind unsere Kunden uns am Wichtigsten.